FENESIA – WhatsApp baru saja merilis sebuah fitur belanja di sejumlah negara termasuk Indonesia. WhatsApp meyakini fitur tambahan ini dapat membantu para pelaku bisnis dan konsumen berniaga di aplikasi WhatsApp.
Menurut WhatsApp, fitur berupa tombol belanja baru itu menampilkan katalog yang dijual, belum untuk bertransaksi. Dengan fitur tersebut, konsumen dapat dengan cepat dan mudah menemukan sesuatu yang mungkin ingin mereka beli.
WhatsApp menyampaikan alasannya meluncurkan fitur baru karena para pengguna semakin mengandalkan WhatsApp untuk melakukan transaksi bisnis. Selain itu, pandemi global telah menunjukkan suatu bisnis memerlukan cara yang cepat dan efisien untuk melayani pelanggan dan mendorong penjualan.
“Kami mendengarkan masukan yang kami terima mengenai hal apa saja yang dapat membantu bisnis dan kami yakin bahwa WhatsApp dapat membuat perpesanan menjadi cara terbaik untuk menghubungkan pelanggan dan bisnis,” ungkap WhatsApp dalam keterangan resminya.
Dalam fitur barunya, WhatsApp memperluas pilihan pengguna untuk melihat produk yang tersedia dan melakukan pembelian secara langsung dari chat.
Kemudian, WhatsApp mengaku akan menyediakan opsi baru kepada bisnis untuk mengelola pesan WhatsApp melalui layanan hosting yang rencananya akan ditawarkan oleh Facebook.
Keberadaan opsi ini disebut akan mempermudah bisnis kecil dan menengah untuk memulai bisnis, menjual produk, memperbarui inventaris, dan merespons dengan cepat pesan yang mereka terima, di mana pun karyawan mereka berada.
WhatsApp juga menyampaikan akan mengenakan biaya untuk sebagian layanan yang mereka tawarkan kepada bisnis yang menjadi pelanggannya. Alasannya, biaya tersebut untuk terus menyediakan dan memperluas layanan perpesanan teks dan panggilan suara, serta video yang terenkripsi secara end-to-end untuk lebih dari dua miliar pengguna.
“Kami menyadari bahwa sebagian besar pengguna akan terus menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga. Oleh karena itu, kami pun senantiasa berupaya mengembangkan fitur-fitur baru yang terbaik dan senantiasa melindungi percakapan privat para pengguna,” jelas WhatsApp.
Dalam keterangan resmi yang disampaikan tampak pengguna dapat memilih barang yang tersedia dalam katalog sebuah akun WhatsApp Business. Lalu, pengguna bisa menambahkannya ke dalam keranjang belanja.
Kemudian pengguna bisa melanjutkan ke menu pembayaran dan memilih metode pengiriman yang tersedia seperti yang ada pada e-commerce.
Namun, tidak diketahui secara pasti metode pembayaran apa yang digunakan WhatsApp. Hanya terlihat bahwa pengguna bisa memilih pembayaran melalui kartu debit dan memilih mengambil sendiri sesuatu yang dibelinya.
Kini fitur ini bisa dinikmati lewat pembaruan yang tersedia untuk pengguna iOS dan Android.
