Jakarta – Pengamat kebijakan publik mendesak adanya inovasi dalam pelayanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat). Tujuannya, untuk meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan bermotor.
Agus Pambagio, pengamat kebijakan publik, menilai inovasi dan percepatan pelayanan di Samsat sangat krusial.
“Pelayanan publik ini, yang utama adalah ketepatan, kecepatan, keterbukaan berapa yang harus dibayar,” tegas Agus, Sabtu (6/12/2025).
Agus menyoroti praktik percaloan yang masih marak saat masyarakat ingin membayar pajak dengan cepat. Ia menekankan pentingnya membangun kepercayaan masyarakat terhadap sistem yang ada.
“Jangan sampai masyarakat berpikir kalau mau cepat ya pakai calo. Pemerintah sudah membuat peraturan baru, dan juga pengawasan,” ujarnya.
Agus juga meminta petugas Samsat untuk menghindari praktik yang merugikan wajib pajak.
Pemanfaatan teknologi, seperti aplikasi SIGNAL, dinilai Agus dapat mempermudah pembayaran pajak secara online.
“Yang bisa membantu itu teknologi, dipermudah. Pendataan pajak ini penting karena rentetannya panjang. Di Indonesia yang kacau balau adalah identifikasi kendaraan karena diperjualbelikan,” bebernya.
Selain itu, Agus menekankan pentingnya pengelolaan dana pajak yang transparan dan akuntabel.
“Jangan lagi ada penggelapan dana pajak. Rambu-rambu jalan jangan sampai tidak terawat, angkutan umum juga. Sehingga ada kepercayaan masyarakat tentang pengelolaan dana pajak,” pungkasnya.
