Padang Pariaman – Manajemen Bandara Internasional Minangkabau (BIM) menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna jasa atas ketidaknyamanan di area check-in yang sempat ramai diperbincangkan di media sosial.
Melalui keterangan resmi, Branch Communication & CSR Department Head BIM menyebut saat ini bandara tengah menjalani proses penataan dan beautifikasi di terminal keberangkatan. Pekerjaan itu meliputi area selasar, check-in, hingga ruang tunggu penumpang.
“Penataan ini merupakan bagian dari komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan penumpang secara berkelanjutan,” ujar Feni, Selasa (5/5/2026).
Ia mengatakan, bandara tersebut melayani jutaan penumpang setiap tahun. Karena itu, penyesuaian fasilitas terus dilakukan agar sejalan dengan peningkatan trafik dan standar pelayanan.
Selama proses berlangsung, manajemen menerapkan sejumlah penyesuaian operasional, termasuk pengaturan ulang area duduk di terminal.
Pihak bandara memastikan langkah mitigasi telah dilakukan untuk menjaga kenyamanan penumpang, di antaranya dengan menyediakan area tunggu alternatif di beberapa titik terminal.
Pengelola juga mengatur alur pergerakan penumpang agar tetap lancar dan menghindari penumpukan. Petugas pun ditempatkan di berbagai titik untuk melakukan monitoring serta membantu dan mengarahkan pengguna jasa.
Manajemen menegaskan seluruh proses pelayanan tetap berjalan aman dan terkendali selama pekerjaan berlangsung. Evaluasi juga terus dilakukan secara berkala guna merespons kondisi di lapangan dengan cepat.
“Kami mengapresiasi setiap masukan dari masyarakat sebagai bagian dari upaya perbaikan berkelanjutan,” kata perwakilan manajemen.
Pihak bandara berharap setelah proses beautifikasi rampung, pengguna jasa dapat merasakan pengalaman layanan yang lebih nyaman, modern, dan representatif.
Manajemen juga menyampaikan terima kasih atas pengertian masyarakat serta menegaskan komitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh penumpang.
