Jakarta – Mews, sistem operasi perhotelan, dan SiteMinder, platform hotel commerce terkemuka secara global, menjalin kemitraan untuk menghadirkan solusi distribusi pertama di industri perhotelan yang terintegrasi secara menyeluruh dan disebut memiliki kualitas terbaik di kelasnya.
Solusi tersebut diluncurkan dalam acara Mews Unfold di Amsterdam. Melalui integrasi ini, kemampuan distribusi SiteMinder akan tertanam secara native ke dalam Mews Operating System.
Untuk pertama kalinya, hotel dari berbagai skala dapat mengakses jaringan distribusi terbesar di industri tanpa perlu meninggalkan platform yang digunakan properti mereka. Dengan operasional dan distribusi dikelola dalam satu platform, hotel diharapkan lebih mudah menjalankan aktivitas harian.
Ketersediaan kamar, tarif, inventaris, dan konten lainnya akan dipusatkan di satu sistem. Dengan begitu, hotel tidak lagi perlu menghubungkan dua platform secara manual.
Perubahan tarif, persediaan, dan konten juga akan langsung diteruskan ke seluruh saluran yang terhubung. Alur kerja ini membuat hotel dapat beroperasi lebih efisien dan responsif.
Solusi terintegrasi tersebut mencerminkan visi bersama Mews dan SiteMinder mengenai alur kerja yang saling terhubung. Tarif yang ditetapkan di sistem operasi dapat langsung terintegrasi melalui jaringan distribusi terbesar di dunia, lalu hasilnya kembali ke sistem yang sama tanpa perantara.
Tidak ada informasi yang hilang dalam proses itu, tidak ada penundaan, dan tidak ada ketidaksesuaian angka. Siklus umpan balik pun menjadi lebih singkat, sementara pengelola hotel dapat bekerja dengan kecepatan dan skala yang sebelumnya sulit dicapai.
Di balik sistem tersebut, kecerdasan buatan atau AI disebut semakin andal seiring dengan penggunaannya. Menurut kedua perusahaan, kemampuan ini hanya mungkin terwujud melalui kemitraan yang mendalam dan melampaui integrasi di permukaan.
Dengan membangun sistem di tingkat API, Mews dan SiteMinder menghadirkan pengalaman yang tidak bisa diwujudkan lewat pendekatan biasa. Bagi Mews, mesin distribusi SiteMinder melengkapi sistem operasi yang sudah mengelola pendapatan, operasional, dan perjalanan tamu.
Bagi SiteMinder, kerja sama ini menandai evolusi platform yang selama dua dekade terakhir telah menjadi solusi perdagangan terkemuka untuk hotel. Saat ini, platform tersebut digunakan lebih dari 53.000 hotel di seluruh dunia untuk distribusi, optimasi pendapatan, dan analitik.
“Kami tidak mencoba untuk mengubah sistem yang sudah ada dan diterapkan dengan baik. Tugas kami adalah menyatukan semua yang dibutuhkan hotel di satu tempat, dengan AI yang bekerja di setiap lapisan,” kata Richard Valtr, Founder of Mews.
Ia menambahkan, hasil akhirnya akan lebih sederhana bagi pemilik hotel.
“Satu sistem operasi, satu kontrak, satu tempat untuk mengelola segalanya, mulai dari cara tamu menemukan Anda hingga cara properti Anda beroperasi. Ini mencakup penetapan harga, distribusi, dan kinerja, semuanya dalam satu tempat,” ujarnya.
Pengalaman yang lebih sederhana ini diperkirakan dapat mempercepat waktu peluncuran ke pasar dan mendorong adopsi teknologi yang lebih luas di industri perhotelan. Penelitian terbaru SiteMinder menunjukkan, 65% pelaku industri perhotelan meyakini sistem yang lebih cepat dan terintegrasi sepenuhnya dapat meningkatkan pendapatan tahunan setidaknya 6%.
Temuan itu mengindikasikan peluang bernilai miliaran dolar di sektor akomodasi global yang nilainya mencapai $1,2 triliun. Dengan demikian, integrasi ini dinilai bukan hanya mempermudah operasional, tetapi juga berpotensi memberi dampak langsung pada pendapatan hotel.
“SiteMinder selalu mengedepankan aksesibilitas dan pilihan, sehingga kemitraan dengan Mews ini merupakan perkembangan alami dari platform kami,” kata Sankar Narayan, CEO dan Direktur Utama SiteMinder.
Ia juga menyebut pihaknya telah lama mengagumi Mews atas inovasi dan visi produknya yang kuat. Dengan mengintegrasikan mesin distribusi SiteMinder ke dalam platform Mews, hotel dapat menggunakan SiteMinder melalui cara kerja yang paling sesuai bagi mereka.
Hampir 3.000 hotel saat ini telah menggunakan Mews dan SiteMinder secara bersamaan, dengan operasional dijalankan di satu platform dan distribusi di platform lainnya. Dalam beberapa bulan ke depan, hotel-hotel tersebut akan beralih ke Mews Channel Manager yang didukung oleh SiteMinder, dan dapat diakses langsung melalui Mews.
