Jakarta – Layanan internet IndiHome dan jaringan Telkom dilaporkan mengalami gangguan pada Kamis (22/1/2026).
Gangguan ini dirasakan sejak pagi dan keluhan terus meningkat hingga siang hari.
Sejumlah kota besar menjadi wilayah yang terdampak gangguan ini.
Downdetector mencatat ada 4.324 laporan gangguan hingga pukul 12.38 WIB.
Grafik pemantauan menunjukkan lonjakan signifikan dalam 24 jam terakhir.
Status jaringan dilaporkan “merah” atau down.
Sejumlah pengguna mengaku tidak bisa mengakses internet.
Padahal, perangkat menunjukkan status tersambung (connected, no internet).
Salah seorang pelanggan menyebut gangguan sudah terjadi sejak pukul 10.00 WIB.
Gangguan ini berdampak pada aktivitas digital masyarakat.
Termasuk pekerja work from home dan pelajar.
Di media sosial, keluhan membanjiri lini masa.
Sejumlah tagar terkait IndiHome dan Telkom ramai diperbincangkan.
Pengguna mempertanyakan apakah gangguan terjadi secara nasional.
Secara umum, pengguna IndiHome melaporkan sinyal WiFi penuh namun tanpa akses internet.
Indikator modem juga tidak normal, seperti lampu Internet mati atau lampu LOS berkedip merah.
Pengguna Telkomsel mengeluhkan koneksi yang lambat dan tidak stabil meski sinyal 4G/5G penuh.
Akun layanan pelanggan TelkomGroup meminta pelanggan mengirimkan data layanan melalui pesan langsung untuk pengecekan.
Hingga saat ini, pihak Telkom belum memberikan keterangan resmi terkait penyebab gangguan maupun estimasi waktu pemulihan layanan.
Pengguna diimbau untuk memantau informasi resmi dari penyedia layanan.
