Jakarta – Cara mengamankan akun WhatsApp saat ponsel dicuri perlu segera dipahami agar data pribadi yang tersimpan di aplikasi pesan instan itu tidak disalahgunakan. WhatsApp juga kerap menyimpan arsip penting yang bisa berdampak besar bila jatuh ke tangan yang salah.
Dalam keterangannya, WhatsApp menjelaskan sejumlah langkah yang dapat dilakukan ketika ponsel hilang atau dicuri agar akun tetap aman. Perusahaan menyebut pihaknya bisa membantu memastikan orang lain tidak dapat menggunakan akun WhatsApp milik pengguna.
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memblokir kartu SIM. Tindakan ini bertujuan mencegah pihak lain melakukan verifikasi akun WhatsApp dengan nomor yang sama pada ponsel tersebut.
Untuk memblokir nomor, pengguna dapat menghubungi provider atau operator seluler melalui perangkat lain. Saat mengajukan permintaan, jelaskan alasan pemblokiran, misalnya karena ponsel dicuri.
Jika kartu SIM sudah diblokir, kode verifikasi WhatsApp tidak lagi bisa diterima oleh nomor yang sebelumnya terhubung ke akun. Langkah ini dapat menekan risiko pengambilalihan akun oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Setelah itu, pengguna disarankan mengirim email ke WhatsApp untuk meminta penonaktifan akun. Email dapat dikirim ke [email protected] dengan subjek “Dicuri, Mohon Nonaktifkan Akun Saya”.
Nomor HP juga perlu dicantumkan di bagian isi email. Jika proses penonaktifan berhasil, akun WhatsApp tidak bisa digunakan untuk sementara, tetapi tidak langsung terhapus.
Akun tersebut baru terhapus permanen apabila tidak diaktifkan kembali dalam waktu 30 hari.
Gunakan kartu SIM baru
Setelah langkah-langkah sebelumnya dilakukan, pengguna perlu mengganti kartu SIM dengan yang baru agar WhatsApp bisa digunakan kembali. Caranya, hubungi operator seluler, misalnya dengan mendatangi kantor terdekat, lalu buat SIM baru dengan nomor telepon yang sama.
Setelah memiliki kartu SIM baru, pengguna dapat memakainya untuk login ke akun WhatsApp di ponsel atau perangkat lain. Ketika akun didaftarkan ulang, perangkat yang dicuri akan otomatis dikeluarkan dari akun.
WhatsApp juga menyarankan pengguna mengaktifkan fitur keamanan tambahan untuk melindungi akun. Dalam laman resminya, WhatsApp memberikan sejumlah tips, antara lain jangan pernah membagikan kode pendaftaran atau PIN verifikasi dua langkah kepada siapa pun.
Selain itu, aktifkan verifikasi dua langkah dan masukkan alamat email untuk mengantisipasi jika PIN terlupa. Pengguna juga diminta rutin memeriksa perangkat yang tertaut ke akun.
